復活節假期的士體驗大比拼：傳統的士 VS 車隊服務

在剛過去的復活節假期，不少港人選擇出遊放鬆心情，而的士作為便利的交通工具，自然成為不少人的首選。隨著的士車隊興起，除了傳統的士外，市民亦多了一個選擇。不過，到底傳統的士與車隊服務，誰更勝一籌？有新聞記者特別邀請兩名巴裔港人，一同親身試搭，從尖沙咀出發到機場，實地比較兩者的分別。

出發前的選擇：即叫 vs 預約

記者與兩位巴裔港人兵分兩路進行測試。一邊即場在尖沙咀的的士站截傳統的士，另一邊則透過車隊應用程式預約車輛。不過，很快發現一個問題：車隊的預約需要提前至少一小時。面對繁忙假期，這個等待時間顯然不太理想。

於是，記者與其中一位乘客先搭傳統的士前往機場，一邊車程中，乘客用英文與司機溝通，司機亦熱心地推薦了旺角這個觀光及購物勝地。

車程體驗大不同

在傳統的士方面，記者乘搭的車輛用了大約半小時便順利抵達機場，車費約270元。而透過車隊預約的另一位乘客則在尖沙咀等待了一小時後，終於搭上車隊的車出發，固定車費為320元。

而回程的體驗更見分別。記者原本打算透過車隊叫車回尖沙咀，但多次叫車均無人接單，等待超過半小時仍告失敗，最終唯有再度轉回傳統的士。而另一組乘客則直接在機場的的士站截車，回程費用大約是290元左右。

語言溝通與服務態度

從乘客角度來看，傳統的士司機在英文溝通上表現不俗，能即時回應乘客問題，並積極推薦適合的旅遊景點及穆斯林友好的餐廳。相比之下，車隊司機雖然也有基本應對，但在溝通細節及熟練度上略有不足。

另外，車隊司機在接載過程中，要求乘客輸入密碼方能起程，讓乘客感到相當困惑，並對整個搭車流程感到不滿，認為操作繁複且缺乏清晰指示。

費用比較：傳統的士更有優勢

從費用角度看，傳統的士在往返機場的兩程車中，均比車隊便宜約50元。雖然車隊標榜固定車資，讓乘客有心理預期，但實際上，傳統的士在交通流暢情況下，不但更便宜，而且乘搭更為靈活快捷。

特別在節慶假期這種高峰期，市民普遍希望即時上車，避免漫長等待，這點亦讓傳統的士在競爭中佔了上風。

乘客體驗評分

兩位巴裔港人在體驗後均表示，更傾向選擇傳統的士。其中一位乘客表示，如果以10分為滿分，她會給傳統的士8分，認為司機親切友善，令她感受到香港的熱情好客。相反，由於車隊配對失敗、等待時間過長，她對車隊服務感到頗失望。

另一位乘客則給予傳統的士8.5分，而車隊僅得5至6分。他特別指出，若在緊急趕飛機的情況下，遇到車隊叫車失敗，後果可以非常嚴重，因此認為車隊系統仍需大大改善。

兩人都一致認為，車隊負責公司應加強司機的培訓，特別是如何使用召車平台及提升服務流程熟練度，以便為乘客提供更順暢及專業的體驗。

結論：根據自己需求作出選擇

從這次實測可以看出，傳統的士憑藉即時上車、價錢合理、司機經驗豐富等優勢，在繁忙時段更能符合乘客的即時需求。反觀車隊服務，儘管有固定車資及應用程式叫車等便利元素，但在叫車成功率及服務細節上仍有明顯不足之處。

總結來說，若你希望快捷上車、費用合理且不想等太久，傳統的士依然是最合適的選擇。但如果你的行程時間靈活，願意多付一點車費以換取預約保障，亦可以考慮嘗試車隊的士。不過目前而言，車隊服務在假日及繁忙時間的可靠性仍有待提升。

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常見問題

Q1: 哪些情況下適合選擇傳統的士？ 

A1: 如果你需要即時出行，不希望等待太長時間，或希望快速便捷地到達目的地，傳統的士是理想的選擇。

Q2: 的士車隊的固定價格是否更划算？ 

A2: 固定價格的優勢在於透明性，不受交通狀況影響。但在非高峰時段，傳統的士可能更加經濟。

Q3: 傳統的士司機可以用英文溝通嗎？

A3: 不少傳統的士司機具備基本英文溝通能力，特別是在旅遊區附近，更能用英文協助外地乘客解答問題。

Photo Credit: Wikipedia
發布日期: 2025年4月